সাধারণ সহায়তা
অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর অ্যাপ চালু নিয়ে প্রশ্ন হলে এই ঠিকানায় লিখুন সাধারণ উত্তর 1 থেকে 6 ঘণ্টার মধ্যে আসে
আপনার ব্যবহারকারীর নাম আর সমস্যার স্ক্রিনশট দিলে কাজটা দ্রুত হয়
JELI সাপোর্ট আর ইমেইল যোগাযোগ
নতুন হলে চিন্তা নেই এই পেজে JELI সাপোর্ট, JELI Contact, আর JELI Help-এর সব কাজ এক জায়গায় পাবেন ঢাকায় থাকা ইউজাররা সাধারণত bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে দ্রুত প্রশ্ন করেন, তাই ইমেইল ঠিকানাও কাজে ভাগ করে দেওয়া আছে
APK ডাউনলোড করুন
JELI যোগাযোগ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করবেন
JELI Help
ইনস্টল, ডিভাইস পারমিশন, আর আপডেট সমস্যা নিয়ে এখানে আলাদা টিম দেখে Android 8+ ফোনে সেটআপ সাধারণত মসৃণ থাকে
পুরোনো ফোন হলে ক্যাশ পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন
নিরাপত্তা সহায়তা
পাসওয়ার্ড রিসেট, লগইন সতর্কতা, আর সন্দেহজনক নোটিফিকেশন নিয়ে দ্রুত সাড়া মেলে
একটি রিপোর্টেই 2টি ধাপের যাচাই চেক করে নেয় টিম
4.7/5
12,096 রিভিউ
372K+ ইউজার
99.8% আপটাইম
JELI Support পেজটা এমনভাবে সাজানো, যাতে প্রথমবারের ইউজারও পথ হারান না নিচে যে বিভাগগুলো আছে, সেগুলোতে সরাসরি কাজের তথ্যই রাখা হয়েছে
ইমেইল হেল্প সেন্টার: কোন ঠিকানায় কী লিখবেন
মূল সাপোর্ট ইনবক্স
সাধারণ প্রশ্ন, JELI Login সমস্যা, আর অ্যাপ সম্পর্কিত ছোটখাটো ঝামেলা এখানে পাঠান
বিষয় লাইনে 57টি শব্দ রাখলে টিম দ্রুত বুঝে ফেলে
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড, পুরোনো লগইন সেশন, আর অচেনা ডিভাইস দেখলে এই ঠিকানা ব্যবহার করুন
একটি ইমেইলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর না দিলেই হয়, শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য দিন
অ্যাপ ও ইনস্টল
APK ডাউনলোড, ইনস্টল পারমিশন, আর আপডেট ফাইল নিয়ে প্রশ্ন হলে এখানেই লিখুন
কখনও কখনও Android ফোনে অজানা উৎস অনুমতি হাতে চালু করতে হয়
ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর খুলনার অনেক ইউজার সন্ধ্যার পর মেসেজ পাঠান তখনও JELI Help team ধাপে ধাপে রিপ্লাই দেয়
উত্তর আসতে সাধারণত কত সময় লাগে
| বার্তার ধরন | গড় সময় | কী পাঠাবেন | ফল |
|---|---|---|---|
| সাধারণ প্রশ্ন | 16 ঘণ্টা | স্ক্রিনশট আর ব্যবহারকারীর নাম | দ্রুত নির্দেশনা |
| লগইন সহায়তা | 28 ঘণ্টা | শেষ লগইনের সময় | পাসওয়ার্ড চেক |
| অ্যাপ সমস্যা | 312 ঘণ্টা | ফোন মডেল আর ভার্সন | ডিভাইসভিত্তিক সমাধান |
| নিরাপত্তা রিপোর্ট | 14 ঘণ্টা | ঘটনার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা | অগ্রাধিকার রিভিউ |
ছবিসহ ইমেইল পাঠালে বোঝা সহজ হয় তাই 2টি জিনিস রাখুন: কী সমস্যা, আর কোথায় আটকে গেছে
অন্য যোগাযোগ চ্যানেল
JELI Contact
এক পাতায় সব ঠিকানা চাইলে এই যোগাযোগ অংশটাই সেরা JELI Contact থেকে আপনি নেভিগেশন, ইমেইল, আর শর্টকাটসব একসাথে পাবেন
ইমেইল পাতা দেখুনসোশ্যাল ইনবক্স
ছোট আপডেট, নতুন ফিচার, আর সাধারণ ঘোষণার জন্য ফেসবুক পেজ কাজে লাগে মেসেজ পাঠানোর আগে প্রোফাইলের নাম মিলিয়ে নিন
ফেসবুক পেজ দেখুন- বার্তার বিষয় পরিষ্কার লিখুন
- ফোন মডেল আর ভার্সন দিন
- সমস্যার স্ক্রিনশট যোগ করুন
- একবারে একটাই প্রশ্ন লিখুন
যারা আগে JELI Login করে রাখেন, তারা সমাধান দ্রুত পান কারণ টিম অ্যাকাউন্টের অবস্থা সঙ্গে সঙ্গে মিলিয়ে নিতে পারে
সরাসরি শুরু করতে JELI App নিন
সহায়তা দরকার হলে আগে অ্যাপ আপডেট করে দেখুন অনেক ছোট সমস্যা নতুন APK দিয়ে নিজেই ঠিক হয়ে যায়
ব্যাংলাদেশে bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য সেটআপ সাধারণত সহজ তবু কোনো জায়গায় আটকে গেলে JELI Help টিমের কাছে লিখলেই হবে
APK ডাউনলোড করুনশেষ কথা, JELI Support, JELI Contact, আর JELI Help সবই এই পেজে গুছিয়ে রাখা আছে দরকার হলে এখনই JELI App নিন, তারপর প্রশ্নটা পাঠিয়ে দিন